Dane zostają w waszych systemach
Pracujemy na waszych plikach, waszej poczcie i waszych narzędziach. Nie przenosimy firmowych danych do własnej bazy po to, żeby agent mógł działać.
Wasze dane zostają wasze
To pierwsze pytanie, jakie zadaje właściciel firmy, i słusznie. Poniżej zasady, na których pracujemy — te same w każdym wdrożeniu.
Wątpliwości? Omówimy je na rozmowie.
Umów bezpłatną rozmowę
Zasady
Na czym to stoi
Agent widzi tylko to, co wskażecie
Ten folder, ta skrzynka, ten zakres danych sprzedażowych. Domyślnie agent dostaje mniej, a nie więcej — i rozszerza się to tylko wtedy, kiedy wynika z pracy.
Nic nie wychodzi bez zgody człowieka
Mail, post, oświadczenie do kontrahenta — wszystko zatrzymuje się na etapie przygotowania. Zatwierdza osoba, która za dany obszar odpowiada.
Dostęp cofacie sami
Dostęp jest po waszej stronie, więc odcięcie go nie wymaga naszego udziału ani naszej zgody. Nie ma sytuacji, w której musicie o to prosić.
Zasady są spisane, nie umówione
Jeśli agent ma kontakt z danymi osobowymi, zakres i warunki przetwarzania ustalamy w umowie powierzenia (art. 28 RODO). To wymóg prawa, nie dobra wola dostawcy.
Widać, co agent zrobił
Wiadomo, jaki dokument przetworzył, co przygotował i kto to zatwierdził. Bez tego nie da się nikomu ufać — ani człowiekowi, ani agentowi.
Przepisy
Które przepisy bierzemy pod uwagę
Stan prawny na wrzesień 2026 r. Szczegóły zawsze odnosimy do konkretnego wdrożenia.
- RODOWy jesteście administratorem danych, my — podmiotem przetwarzającym, a dostawca modelu językowego — podprzetwarzającym. Umowę powierzenia (DPA) podpisujemy przed startem. Pomagamy uzupełnić rejestr czynności przetwarzania, a tam, gdzie jest wymagana, ocenę skutków dla ochrony danych (DPIA).
- Przekazywanie danych poza EOGJeśli dostawca modelu przetwarza dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, opieramy to na decyzji Komisji Europejskiej (EU-US Data Privacy Framework) albo standardowych klauzulach umownych — i mówimy wprost, na której podstawie.
- AI Act (rozporządzenie UE 2024/1689)Od 2 sierpnia 2026 r. obowiązują zasady przejrzystości z art. 50. Nasi agenci nie rozmawiają z waszymi klientami jako chatboty — przygotowują pracę, którą zatwierdza człowiek. Tam, gdzie treść trafia do odbiorców, odpowiedzialność redakcyjną bierze konkretna osoba po waszej stronie.
- Prawo komunikacji elektronicznejMarketing e-mailowy, SMS-owy i telefoniczny wymaga uprzedniej zgody odbiorcy — także w relacjach firma–firma (art. 398). Agenci nie przygotowują wysyłek bez takiej podstawy.
- Tajemnica przedsiębiorstwaDane o cenach, marżach i klientach traktujemy jak poufne. Na życzenie podpisujemy też osobną umowę o zachowaniu poufności (NDA).
Checklista
O co pytać każdego dostawcę AI
Nas też. Jeśli któraś odpowiedź brzmi mgliście, to jest sygnał.
- 01
Gdzie fizycznie trafiają moje dokumenty i na jak długo?
- 02
Czy moje dane są wykorzystywane do uczenia czegokolwiek poza moim wdrożeniem?
- 03
Kto po waszej stronie ma dostęp do moich danych i w jakich sytuacjach?
- 04
Co się stanie z dostępami i danymi, jeśli zakończę współpracę?
- 05
Które działania agent wykonuje sam, a które wymagają zatwierdzenia?
- 06
Kto odpowiada, jeśli agent się pomyli?
Na wszystkie odpowiadamy konkretnie na rozmowie — w odniesieniu do waszego wdrożenia, bo dopiero wtedy odpowiedzi mają sens.
Uczciwie
Czego tu nie znajdziecie
Szczegółów technicznych waszego wdrożenia — bo nie istnieją, zanim nie ustalimy, z jakimi narzędziami i danymi agent ma pracować.
Nie wypisujemy też certyfikatów i deklaracji, których nie moglibyśmy pokazać na papierze. Firma, która obiecuje bezpieczeństwo hasłem na stronie, a nie zapisem w umowie, obiecuje niewiele.
Pierwszy krok
Wątpliwości lepiej wyjaśnić przed wdrożeniem
Na rozmowie przechodzimy przez pytania z tej strony po kolei, w odniesieniu do waszej firmy.
Napisz[email protected]