Zestawienie gotowe, zanim otworzysz pocztę
Poniedziałek rano, dane z poprzedniego tygodnia już policzone. Nie zbierasz eksportów z trzech miejsc — dostajesz jeden gotowy plik do przejrzenia.
Agent 05 / 05 · liczby
Analityk, który zauważy, że klient przestał kupować
Zestawienia, porównania okres do okresu i alerty o zmianach w zachowaniu klientów. Gotowe w poniedziałek rano, zanim ktokolwiek o nie poprosi.
Wycena pod konkretny zakres, po rozmowie.
Umów bezpłatną rozmowę
Tak to wygląda
Poniedziałek, 6:30. Zestawienie czeka.
Liczby z poprzedniego tygodnia, porównanie z wcześniejszymi i krótka lista rzeczy, na które warto dziś spojrzeć.
Przychód netto184 320 zł▲ 6,2% t/t
Zamówienia212▲ 4,0% t/t
Marża27,4%▼ 1,8 pkt proc.
Przychód netto · ostatnie 8 tygodni
Klient #118 zamawiał średnio co 14 dni. Ostatnie zamówienie: 41 dni temu. W tym roku: ok. 12 400 zł miesięcznie.
Marża na grupie „materiały” spadła trzeci tydzień z rzędu. Największa zmiana: ceny zakupu u jednego dostawcy.
Raport tygodniowy, 3 strony: podsumowanie, klienci do kontaktu, marża według grup towarów.
Raport zapisany w folderze „Raporty”
Przykład poglądowy. Liczby zmyślone. Ekran pokazuje, co agent robi. W prawdziwym wdrożeniu pobiera dane z systemu sprzedaży przez połączenie (API lub eksport), bez klikania po twoim komputerze.
Poznajesz to?
Dane leżą, nikt ich nie czyta
Koniec miesiąca, trzeba pokazać liczby na spotkaniu albo bankowi. Otwierasz system, eksportujesz dane do arkusza i zaczynasz ręcznie sklejać zestawienie — bo nikt go wcześniej nie przygotował, choć dane leżały tam od dawna.
Widzisz jeden miesiąc, może kwartał. Że klient, który zamawiał co dwa tygodnie, ostatni raz kupił trzy miesiące temu, zauważasz dopiero, gdy ktoś zapyta wprost — bo do tej pory nikt tego nie porównał z poprzednim okresem.
Efekt
Co z tego masz
Spadek widać kilka tygodni wcześniej
Klient, który kupował co dwa tygodnie, a teraz nie kupił od miesiąca, pojawia się w zestawieniu, zanim zdąży odejść na dobre. To wystarczy, żeby zadzwonić.
Liczby pod rozmowę z bankiem czy wspólnikiem
Bez wieczoru spędzonego na sklejaniu danych z kilku eksportów. Masz materiał gotowy, zanim ktoś zdąży o niego poprosić.
Trend zamiast jednego miesiąca
Porównanie z poprzednim okresem pokazuje kierunek, nie migawkę. Jeden słaby miesiąc to zwykle przypadek — trzy z rzędu już nie.
Granice
Czego nie robi
- Nie zmienia danych w systemie sprzedażowym — tylko z niego czyta.
- Nie dzwoni i nie pisze do klientów, których wskaże w zestawieniu.
- Nie podejmuje decyzji cenowych, handlowych ani żadnych innych za ciebie.
- Nie zastępuje księgowości i nie przygotowuje dokumentów do urzędu skarbowego.
Zestawienie to materiał do decyzji, nie sama decyzja. Co z niego wynika, ustalacie wy.
Dopasowanie
Dla kogo to jest
Firmy, które mają historię sprzedaży w systemie, ale nikt regularnie jej nie sprawdza. Im dłużej dane się zbierały, tym więcej da się z nich wyciągnąć.
Warunek jest jeden: dane sprzedażowe muszą być w jakiejś uporządkowanej formie — system, baza albo regularny eksport. Jeśli sprzedaż jest zapisywana w zeszycie, najpierw trzeba to zmienić — powiemy o tym wprost już na pierwszej rozmowie.
RODO
Dane i zgodność
Analityk pracuje na danych sprzedażowych i finansowych — to wrażliwa kategoria, więc podchodzimy do niej z mocną minimalizacją. Poniżej zasady, na jakich to robimy w każdym wdrożeniu.
- Wy jesteście administratorem danych, my — podmiotem przetwarzającym. Dostawca modelu językowego, z którego korzystamy, występuje jako podprzetwarzający.
- Zakres i warunki przetwarzania ustalamy w umowie powierzenia (DPA), podpisywanej przed startem pracy agenta — nie po fakcie.
- Do modelu trafiają kwoty, daty i identyfikatory transakcji — nie pełne dane osobowe klientów. Tam, gdzie się da, pracujemy na danych zagregowanych albo pozbawionych identyfikatorów.
- Dane przekazywane przez komercyjne API nie są wykorzystywane do trenowania modeli dostawcy.
- Jeśli dane trafiają poza Europejski Obszar Gospodarczy, opieramy to na standardowych klauzulach umownych albo EU-US Data Privacy Framework.
- Pomagamy uzupełnić rejestr czynności przetwarzania, a tam, gdzie wymaga tego skala lub charakter danych, ocenę skutków dla ochrony danych (DPIA).
- Agent ma dostęp tylko do odczytu. Logujemy jego działania.
Pierwszy krok
Sprawdźmy, co już macie w danych
Na rozmowie patrzymy, skąd pochodzą wasze liczby i co da się z nich wyciągnąć bez zmieniania systemu.
Napisz[email protected]